遊戲公告

【重要】遊戲斷線異常處理方式

2020年04月08日 07:00

各位親愛的玩家:

您好,我是GM小絲絲,因為近日收到部分玩家反應關於【遊戲斷線、LAG卡頓】等異常問題,

目前已回報相關業者,並持續進行伺服器硬體設備及連線品質優化,造成困擾敬請見諒!

屆時,請玩家若遇到連線品質等異常問題時,請玩家操作下列流程並依照回報格式、截圖回報至「客服中心」


■遊戲異常操作流程:(根據異常狀況進行操作指南)

狀況一、遊戲登入斷線LAG

step1.點擊螢幕左下角的「開始」

step2.輸入字幕→「執行」

step3.輸入指令→「CMD」

step4.點擊確定後,並開啟命令提示字元

step5.輸入指令→「tracert 219.84.175.168」

狀況二、遊戲更新失敗狀況

step1.點擊螢幕左下角的「開始」

step2.輸入字幕→「執行」

step3.輸入指令→「CMD」

step4.點擊確定後,開啟命令提示字元

step5.輸入指令→「tracert 219.84.175.166」

step6.輸入指令→「tracert 219.84.175.167」

■【回報範例】

標題:遊戲斷線狀況回報

內容:

1.所在地區縣市:

2.網際網路服務供應商(ISP):

3.連線頻寬:

4.電腦配備(如記憶體,顯示卡,CPU):

5.遊戲中調低遊戲設定(如低解析度/關閉特效)是否較穩定:

6.最常發生此狀況的時間:

7.附上IP檢測結果截圖。(範例如下圖)

※若玩家對於操作流程有任何疑問,請至「客服中心」進行回報,謝謝。


DiGeam 《絲路紀元》營運團隊