遊戲公告
【重要】遊戲斷線異常處理方式
2020年04月08日 19:00
各位親愛的玩家：
您好，我是GM小絲絲，因為近日收到部分玩家反應關於【遊戲斷線、LAG卡頓】等異常問題，
目前已回報相關業者，並持續進行伺服器硬體設備及連線品質優化，造成困擾敬請見諒！
屆時，請玩家若遇到連線品質等異常問題時，請玩家操作下列流程並依照回報格式、截圖回報至「客服中心」。
■遊戲異常操作流程：(根據異常狀況進行操作指南)
狀況一、遊戲登入斷線LAG
step1.點擊螢幕左下角的「開始」
step2.輸入字幕→「執行」
step3.輸入指令→「CMD」
step4.點擊確定後，並開啟命令提示字元
step5.輸入指令→「tracert 219.84.175.168」
狀況二、遊戲更新失敗狀況
step1.點擊螢幕左下角的「開始」
step2.輸入字幕→「執行」
step3.輸入指令→「CMD」
step4.點擊確定後，開啟命令提示字元
step5.輸入指令→「tracert 219.84.175.166」
step6.輸入指令→「tracert 219.84.175.167」
■【回報範例】
標題：遊戲斷線狀況回報
內容：
1.所在地區縣市：
2.網際網路服務供應商(ISP)：
3.連線頻寬：
4.電腦配備(如記憶體，顯示卡，CPU)：
5.遊戲中調低遊戲設定(如低解析度/關閉特效)是否較穩定：
6.最常發生此狀況的時間：
7.附上IP檢測結果截圖。(範例如下圖)
※若玩家對於操作流程有任何疑問，請至「客服中心」進行回報，謝謝。
DiGeam 《絲路紀元》營運團隊
